Política de Devoluções e Reembolso

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Na Soil, trabalhamos com todo o cuidado para garantir que nossos arranjos cheguem até você com qualidade e frescor. No entanto, caso algo não esteja de acordo com o esperado, seguimos a política abaixo:

Prazos e Condições

Por se tratarem de produtos perecíveis, o cliente tem até 3 horas após o recebimento para entrar em contato conosco pelo WhatsApp (21)99991-7776 ou e-mail:[email protected] informando qualquer problema.
Caso o produto tenha sido quebrado ou apresente defeito, podemos providenciar uma troca por um novo arranjo, de acordo com a disponibilidade.
Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, oferecemos a opção de estorno do valor. O prazo para o reembolso pode variar conforme as regras da administradora do cartão.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Soil seja sempre positiva! Qualquer dúvida, estamos à disposição.